Willkommen bei Giant Verkäufe! Wir sind Ihr Partner für hochwertige Fahrräder und E-Bikes zu unschlagbaren Preisen. Basierend auf unseren Produkten und Services haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Allgemeine Fragen

1. Wer ist die Zielgruppe von Giant Verkäufe?
Unser Shop richtet sich an Fahrrad-Enthusiasten, die qualitativ hochwertige Fahrräder und E-Bikes suchen, darunter Mountainbiker, Pendler und Freizeitfahrer. Wir bieten ein breites Sortiment für verschiedene Bedürfnisse, von Akkus über Antriebskomponenten bis hin zu Bekleidung und Zubehör.
2. Welchen Stil hat Ihr Online-Shop?
Unser Shop ist modern und benutzerfreundlich gestaltet, mit Fokus auf Klarheit und Effizienz. Wir legen Wert auf detaillierte Produktinformationen und einen reibungslosen Bestellprozess, um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
3. Was sind die Hauptmerkmale Ihrer Produkte?
Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität, Erschwinglichkeit und ein breites Spektrum aus. Wir führen E-Bikes, Mountainbikes, Ersatzteile, Zubehör und mehr, mit Schwerpunkt auf Innovation und Langlebigkeit, z. B. durch Marken wie Giant.

Produktfragen

1. Welche Arten von Fahrrädern und E-Bikes bieten Sie an?
Wir haben eine große Auswahl an E-Bikes, Mountainbikes (MTB) und anderen Fahrradtypen, sowie Zubehör wie Akkus, Antriebe und Computer. Stöbern Sie durch unsere Kategorien, um das Passende zu finden.
2. Gibt es Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den Herstellergarantiebedingungen. Details finden Sie in der Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
3. Kann ich Ersatzteile für mein E-Bike bestellen?
Absolut! Wir führen ein umfangreiches Sortiment an E-Bike-Ersatzteilen, darunter Motoren, Ritzel, Kurbeln und Sensoren. Nutzen Sie unsere Suchfunktion, um spezifische Teile zu finden.

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung.
2. Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Sie können bequem per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
3. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Transaktionen sind bei uns in guten Händen.

Versand und Lieferung

1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Unser Ziel ist es, hochwertige Fahrräder international zugänglich zu machen.
2. Wie lange dauert der Versand?
Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung (1-2 Werktage) beträgt die Lieferzeit: Standardversand mit DHL/FedEx: 10-15 Tage, kostenloser Versand mit EMS: 15-25 Tage.
3. Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Ansonsten fallen 12,95 € für Standardversand an.
4. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Rückgabe und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten.
2. Was sind die Bedingungen für Rückgaben?
Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung sein. Wir erstatten den Kaufpreis nach Überprüfung. Versandkosten für Rückgaben werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt.
3. Wie lange dauert die Erstattung?
Sobald wir die Rückgabe erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kontakt und Support

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
2. Wo finde ich weitere Informationen?
Besuchen Sie unsere Website www.bikessonderaktion.com für aktuelle Angebote und Details. Sie können auch unsere Liefer- und Rückgabebedingungen online einsehen.

Giant Verkäufe
Ahrstraße 93, Leverkusen, DE 27343
E-Mail: [email protected]
Website: www.bikessonderaktion.com

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