Unsere Versandoptionen

Bei Giant Verkäufe bieten wir verschiedene Versandoptionen, um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden. Wir verstehen, dass qualitativ hochwertige Fahrräder und E-Bikes pünktlich und sicher bei Ihnen ankommen müssen.

Standardversand

  • Kosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

Kostenloser Versand

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Wichtiger Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die oben genannten Lieferzeiten beginnen nach Versand der Ware.

Unser Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir ein einfaches und transparentes Rückgabeverfahren.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Artikel ist unbenutzt und im originalen Zustand
  • Originalverpackung ist unbeschädigt
  • Alle Etiketten und Aufkleber sind vorhanden
  • Zubehör und Dokumente sind vollständig

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

  1. Rückgabeanfrage stellen
    Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
    • Artikelname/Nummer
    • Grund der Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeetikett erhalten
    Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie innerhalb von 24-48 Stunden ein Rücksendeetikett per E-Mail.
  3. Paket versenden
    Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.
  4. Rückerstattung erhalten
    Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungsinformationen

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf ursprüngliche Karte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl eines alternativen Artikels.

Bei Umtausch wegen unserer Fehler übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Bekleidung (getragene Kleidungsstücke)
  • Computer & Navigation & Pulsuhren (personalisierte Geräte)
  • Geöffnete oder benutzte E-Bike Ersatzteile
  • Angepasste oder speziell angefertigte Anbauteile
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Komponenten

Defekte oder beschädigte Ware

Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:

  • Fotos des Schadens
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Bestellnummer

Wir kümmern uns sofort um eine Lösung – entweder durch Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.

Kontakt

Giant Verkäufe Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Ahrstraße 93, 27343 Leverkusen, Deutschland
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Jetzt Kontakt aufnehmen

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